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消费者保障服务

  • 2017/3/16 8:57:09
  • 来源:网络
  • 编辑:智慧无棣
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消费者保障服务支持自买家完成付款之日起至交易成功后15天内保障买家权益,如有商品质量问题、描述不符或付款后未收到货等,全程支持退货退款,退货运费由卖家承担。若卖家不履行承诺,以卖家保证金给予先行赔付,保障每一个消费者的网购权益。

1、非消费者原因导致的商品破损、丢失,由销售方负责补寄;

2、买家选择固定的发货时间后,由于卖方原因未能及时发货的,消费者可拨打投诉电话:0543-6666600;

3、消费者所购买商品与产品详情描述不符的,收到产品的当天可通过客服联系退换货;

4、退款流程:

未收到货品:通过订单中心直接申请退款并第一时间致电客服;

已收到货品:不影响二次销售的,第一时间退款给消费者;无法继续售卖的产品,由售后工作人员与消费者沟通后第一时间办理退款手续。

无棣易网客服电话:0543-6666600

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